中小企業は採用リソースが限られているので、大手に比べて採用難に陥りやすいです。
そんな時に「採用代行」を利用することで、企業の成長を後押しできますよ。
本記事では、実際に採用代行会社を運営する私が中小企業におすすめの代行会社5選を公開します！
社労士かつ採用代行会社を経営する私が、採用代行を利用するにあたり知っておくべき注意点も併せてお伝えします。
採用代行会社に依頼する前に把握した方が良い情報を網羅しました。
本記事を読み行動に移すことで、正しい採用代行会社を選び事業を立て直すことができるので、ぜひ最後までご覧ください！
それでは本題に入ります。
＼採用の悩みを相談してみる／
採用代行（RPO）とは？
採用代行（RPO）とは、採用成功に向けて採用活動を専門の業者に委託するサービスのことを指します。
採用に悩む企業に対して、適切な採用支援を行うことでミスマッチが少なく費用対効果の高い成果を期待できるのが特徴です。
| 主な支援内容 |
| ・採用計画・設計 ・母集団形成 ・応募者対応 ・応募者へのフォロー |
採用に悩む中小企業が、採用代行を導入することで悩みを払拭できた事例は数えきれないほど存在しますよ！
ただ、代行サービスが溢れてきているため、見極めが必須なので詳細を後ほどお伝えします。
中小企業が採用代行を利用した方がいい5つの基準
採用代行の利用に悩む中小企業に向けて、迷わない判断基準を5つ紹介します。
| ・採用に工数をかけたりコスト負担ができない ・採用担当がいない ・企業に欲しい人材が来ない ・うまくいく採用方法がわからない ・人が定着しない |
上記に該当する企業様は、採用代行を利用した方がうまくいく確率が高いですよ！
それでは詳しくお話しします。
①採用に工数をかけたりコスト負担ができない
採用にそこまで工数やコストをかけられない企業は、採用代行が効果的です。
なぜなら採用は、入社までの一連の流れが長期に渡るためコストも工数も増幅しやすいからですね。
実際に、採用コストをかけられず代行業者の利用に踏み切れなかった企業様は、思い切って代行を利用することで数ヶ月で人材確保できて結果的にコストを抑えることができましたよ！
求人掲載費を払い続けるよりも、採用代行を利用した方がコストを抑えられるケースは往々にしてあります。
思い悩むよりも動き出した方が解決の糸口を見つけられますよ。
②採用担当がいない
採用担当がいなくて社長自ら採用業務をしている場合は、採用代行を利用しましょう。
なぜなら、採用にリソースを割けないと人材のミスマッチが発生しやすく採用が難航するからですね。
中小企業様は社長が採用を取りまとめることも多いのですが、代行に依頼することで本来やるべき業務にも集中できて事業成長できた事例もあります。
採用業務は多岐に渡り、実践・検証も必要なので担当者が欠かせません。
効率化を図るなら、採用代行一択ですね。
③企業に欲しい人材が来ない
求人を出しているのに良い人材が来なくて見送るケースが増えてくると、採用代行を検討しましょう。
その理由として、求める人物像に対して採用戦略が合っていない可能性が高いため、採用を見直す必要があるからですね！
企業様からよく聞く悩みの１つで「求める人材が来ない」ことを相談されます。その悩みを自社のみで完結することは難易度が高いですね。
また、仮に採用できたとしても慎重な選考ができなかった場合、ミスマッチから早期離職のリスクも考慮しなければいけません。
そのため採用代行会社と、「人物像」と「人材獲得に向けた採用戦略」のすり合わせが必要なんですね。
④うまくいく採用方法がわからない
採用に注力したいけど、何を変えたらいいかわからない場合は採用代行を利用すると良いでしょう。
なぜなら、中小企業は採用リソースが限られているため、正しい採用方法を見つけることが困難なのでノウハウが蓄積されたプロを頼る方が近道になるからですね。
実際、採用方法がわからず低迷していたが、採用代行に依頼することで採用の悩みを払拭できた企業様は多数いらっしゃいます。
採用は地道な施策の積み重ねで成果を得られるので、経験豊富な業者に依頼する方が失敗確率を格段に減らせますよ！
採用に行き詰まった時は、経験者に相談することをおすすめします。
⑤人が定着しない
採用できたとしてもすぐに辞めてしまって、振り出しに戻る企業は採用代行を利用してください。
なぜなら、解決策を見出せないまま採用活動を再開しても、同じ失敗を繰り返す確率が高いからですね。
優秀な人材を取りこぼして、ミスマッチの人材を採用したことで早期離職を招くことはよく見受けられます！
ですが、早期離職は未然に防ぐことができますよ！
採用代行を利用すると、採用前の段階で「自社が採用したい人物」を明確にしてそこに向けた採用を実行できるので、不安要素をなくせます。
中小企業におすすめの採用代行会社5選
採用代行利用の判断基準を理解してもらえたと思うので、ここからは私が厳選した中小企業におすすめしたい採用代行会社を5つ紹介します。
| ・株式会社エンターワーク「ヒトカラ」 ・株式会社アールナイン ・株式会社ネオキャリア ・マルゴト株式会社 ・株式会社ジーズコンサルティング |
数ある採用代行会社の中から、中小企業におすすめの企業を抜粋しました！
それぞれの特徴をお話ししますね。
それでは解説します。
①株式会社エンターワーク「ヒトカラ」
株式会社エンターワークは、中小企業や自治体に採用支援やコンサルティングを行う横浜市に本社を置く企業です。
| ヒトカラの主な特徴 |
| ・採用業務（求人広告の運用、スカウト配信、応募者対応、面接日程の調整）を一括して対応 ・充実した採用コンサル（中小企業独自の課題に焦点を当て、採用戦略の立案から実行、人事制度の改定、定着支援までをサポート） ・低価格から企業様に合った採用プランを選択 ・採用のプロが人材獲得〜定着までをともに伴走する |
中小企業様に合わせた採用方法を実行できるので、最短で成果を出すことができます！
採用に関するお困りごとはぜひ“ヒトカラ”までご相談ください。
＼採用成功させて企業の発展へ向かう！／
②株式会社アールナイン
株式会社アールナインは、企業の新卒・中途採用における戦略立案から実務までを一気通貫で支援する「伴走型」の採用コンサルティング・採用代行（RPO）企業です。
| アールナインの主な特徴 |
| ・全国に1500名を超える採用のプロが在籍して実務を担当 ・自社の魅力を伝える力に長けており、「面接代行」の評判が高い ・採用担当１名分のコストで採用チーム結成する |
「リクルート」出身の長井氏が社長を務める、基盤の安定している採用代行会社ですね。
自社の強みを言語化してくれる信頼性の高さも特徴です。
＼料金など詳しく調べてみる／
③株式会社ネオキャリア
株式会社ネオキャリアは、新卒・中途の採用支援や人材派遣、業務アウトソーシングを中心に展開する日本の総合人材サービス企業（メガベンチャー）です。
| ネオキャリアの主な特徴 |
| ・採用支援（メディア事業）: 企業の求人広告、新卒・中途採用のコンサルティング、採用代行（RPO）など実践している ・就労支援（人材紹介・派遣）: 求職者へのキャリアアドバイスや、オフィスワーク、IT、医療介護などの専門職種における人材派遣を取りまとめている ・採用ツールの作成（動画、ホームページ、パンフレットなど）を行なっている |
採用のみならず、支援の幅を広げて事業展開を進めている企業ですね。
安定したキャリア実績が魅力ですよ。
＼詳細を調べてみる／
④マルゴト株式会社
マルゴト株式会社は、スタートアップやベンチャー、成長企業を中心に月額制の採用代行（RPO）やバックオフィス代行サービスを提供している企業です。
| マルゴト株式会社の主な特徴 |
| ・変動の激しい成長企業の採用ニーズに合わせて、1ヶ月単位など短期間から低リスクのサブスク型で依頼できる ・企業の理想に向けて、オンラインチームで組織を結成している ・従業員200名規模の成長企業 |
他社の理想を叶えるために、まずは自社の社員の理想を叶える働き方を実現した組織力の高い企業ですね。
成果を出すための徹底した管理が強みです。
＼詳しくみてみる／
⑤株式会社ジーズコンサルティング
株式会社ジーズコンサルティングは、企業の採用成功を支援するHR（人材）事業、学生の就職活動をサポートする就活支援事業、ITツールの開発を行うIT事業を展開する企業です。
| ジーズコンサルティングの主な特徴 |
| ・新卒採用など変化の激しい採用市場の情報をリアルタイムで収集し、企業ごとの課題に合わせて業務を絞る施策 ・計画〜定着まで一貫して対応 ・企業のニーズを把握した上で伴走体制を整える |
採用市場の動向を伺いつつ、企業のニーズに沿った支援が期待できます。
セミナーも公開していますよ！
＼まずは覗いてみる／
【実例】中小企業が採用代行を利用して採用成功した話
私が運営する「ヒトカラ」で以前支援させていただいた企業様の採用成功例をお話しします！
その企業様は、離島「小笠原」の観光会社でツアーガイドの募集が来ないことに悩んでいました。
当初は、「求人を出しても応募者が来ない。選考基準に達していない人材も採用してしまいミスマッチが発生した。自社の採用基準に合った人材を採用したい。」という採用に関する悩みを抱いていました。
また、小規模な企業のため経営者様が一人で採用業務をしなければならず、「どうしても採用に時間が割けない」という問題点もありました。
そして、小笠原は離島のため、採用選考はオンラインのみでしか行えないことや、入社とともに完全に島への移住となるため、ハ ードルの高い選考になると予想…
ところが、課題が複数ある中でも当社が支援を始めて4ヶ月で第二新卒者25歳女性、高校新卒者18歳男性の採用に成功したんです！
当社が採用をお手伝いする中で工夫した点は、以下3点です。
| ・求人原稿の表現や情報量の改善 、掲載する求人サイトを増やして求人の露出を広げる ・ダイレクトリクルーティングの実施 ・当社にて一次面接まで対応し、経営者様の採用における工数を大幅に削減したことにより応募者を増やし、自社のペルソナに合った人材の選考を余裕を持って行う |
観光業は特に人手が必要な業界にも関わらず、移住のリスクもあり採用は困難を極めますが、正しい採用戦略を練ることで成功できます！
採用でお悩みの経営者様はぜひ“ヒトカラ”にご相談ください。
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採用代行で失敗を避けるためにやるべき3つのこと
採用代行に依頼する前にやっておくべきことが3つあります！
| ・現状を言語化する ・自社の強みを洗い出す ・すり合わせをスムーズにするために情報整理 |
「採用代行に依頼したけどこんなはずじゃなかった…」と後悔しないために、実践しましょう！
それでは一つずつ解説します。
①現状を言語化する
採用のどこでつまづいているのか？話せるようにしておきましょう。
なぜなら、「採用がしたいけどできない」だけの抽象的な表現だと、代行業者とズレが生じて思うような進行ができない可能性があるからですね。
| 具体的な例 |
| ・直近の応募人数 ・応募から内定までの間で採用がどこで止まっているか ・採用コストはいくらか ・主な採用チャネルを洗い出す |
上記をざっくり把握しておくと、依頼もスムーズですし意見の食い違いが発生しないので労働コストも削減できますよ！
採用における現状把握は最初にやるべき事項ですね。
②自社の強みを洗い出す
現状の把握を行い、強み（USP）を洗い出しましょう！
その理由として、自社の魅力をうまく伝えられないと、ミスマッチ人材の採用が起こりえるからですね。
| 強みを洗い出す例 |
| ・事業の独自性、独自のスキル、社風、働き方（フルリモートフルフレックスなど） ・上記を求職者にとってのメリットに変換する |
強みの把握は事業の認知にも欠かせないため、広報活動が優位になりますよ！
ここまでできると採用成功確率をグッと上げられます。
③すり合わせをスムーズにするための情報整理
最後に、初回面談をスムーズに進めるために「現状の把握」と「強み」を整理しましょう。
前もってまとめておかないと、大事なことが抜け漏れてしまう可能性があるからですね。
面談は意外と抜けが出やすいので、箇条書きにまとめたものでも言葉にして伝えられるように準備しておくと確実ですよ。
情報の相違がないようにしましょう！
はっきり言って、事前にここまでできる企業は少数派なので、やるだけで優位に立った状態で採用がスタートできますよ！
採用代行会社で後悔しないための会社選びの3つの要件
採用代行会社に依頼した後で、後悔しないために必要な会社選びの要件が3つあるのでお話しします。
| ・実績がわかる ・権威のある人物が支援する ・支援内容、料金など詳細が記載されている |
採用代行会社を選ぶ際のポイントですので、押さえておきましょう！
それでは解説します。
①実績がわかる
採用代行に依頼するときに、会社の実績が明確にわかる会社をえらびましょう。
なぜなら、採用代行の会社名で調べてみても何の会社かわからなかったり、実績が不透明な会社は期待した採用支援をしてくれない可能性があるからです！
| 実績の例 |
| ・具体的な支援内容が見れる ・権威のある人の情報が載っている ・何を専門にしていてどんな強みがあるのかわかる |
この辺りは、ホームページを調べるとすぐにわかることなので、実績が証明されていることを確認しましょう。
②権威のある人物が支援する
権威のある人物が発信している採用代行業者を選ぶべきです。
なぜなら、怪しい代行業者を避けるためにもサイトを見て誰が言っているのか？権威のある会社か確認してください！
採用代行は業者が増えすぎているので、「専門知識をもっているか？」見極める必要があるんですね。
採用代行で失敗する理由の１つに、代行業者のノウハウ不足が影響していますね。
気になる企業があれば、無料相談から始めてみることをおすすめします！
③支援内容、料金など詳細が記載されている
具体的な採用支援と料金がサイトに記載されているか見ましょう！
その理由として、人材採用には緻密な戦略が必要になってくるからです。
明確に支援内容が示せない会社は、中途半端な採用支援となり「手間もコストもかけたのに結果がでない」なんてことも考えられます。
| 良い採用代行を見極めるポイント |
| ・採用戦略〜応募者対応までしてくれるかどうか ・それぞれの会社に合った採用プランを考えてくれるか ・企業の強みを引き出して応募者にうまく伝えてくれるのか ・内定者のアフターフォローがあるか ・料金が提示されている |
上記に当てはまる代行会社に任せましょう！
中小企業が採用代行を使う4つのメリット
中小企業が採用代行を使うメリットが４つあるので紹介します。
| ・本当に必要な人材のみ採用できる ・人材の定着率が高い ・採用工数とコストをカットできる ・採用ノウハウを蓄積できる |
自社のみで採用活動していると得られないメリットですよ！
それでは解説します。
①本当に必要な人材のみ採用できる
採用代行を利用することで、本当に必要な人材を選定できます。
なぜなら、正しい採用方法を実践できるため求職者を、来てほしい人材のみに絞ることができるからですね。
| 具体例 |
| ・企業が求めるペルソナを設定して、ミスマッチをなくす ・ペルソナに特化した採用方法の実施で応募者の質を高める ・ダイレクトリクルーティングで、求職者に直接アプローチする |
採用代行は上記を一貫して担ってくれるので、業務負担なく採用を有利に進められるんですね！
自社のみだと、ペルソナがズレて求職者の質が下がるリスクがあるので、採用代行を活用して失敗確率を下げましょう！
②人材の定着率が高い
採用代行を使うと人材の定着率が上がります。
その理由として、企業に合う人材を採用できるので、早期離職の可能性は低くなるからですね。
| 定着率が高い主な理由 |
| ・採用基準とペルソナの設計 ・応募者への的確なフォロー ・採用担当の工数削減でより採用強化できる |
上記の理由から採用代行は、入社後のミスマッチによる求職者の辞退を未然に防ぐことができます！
人材の定着は、求人広告の切り上げで採用コストも大幅にカットできますよ。
③採用工数とコストをカットできる
採用コンサルに依頼すると、採用にかかる工数とコストを減らせます。
その理由として、採用を極めたプロから支援を受けることで効率の良い採用を実現できるのに加えて求人広告費の削減も実現できるからですね。
| 具体例 |
| ・書類選考から面接までの明確な評価基準を設けて迷いをなくす ・専門家のノウハウを実践することで無駄な採用ステップを踏まない ・採用における課題を洗い出し、最適な施策を遂行する ・結果的に短期間で採用できるので、自社完結よりコストカットできる |
採用に困る企業の多くの悩みである“工数”を減らすことは、企業成長の追い風となるでしょう！
多くの中小企業が悩んでいる今、採用代行を利用するチャンスですよ。
④採用ノウハウを蓄積できる
採用代行の利用は、自社に採用ノウハウを落とし込めます。
なぜなら、採用代行に自社の強みを伝えたり現状分析するプロセスは、採用成功のステップをすでに踏んでいるからですね。
| 採用ノウハウを蓄積するためのポイント |
| ・採用業務を丸投げしないスタンス ・定期ミーティングで進捗確認 ・プロセスの可視化 |
上記のポイントを押さえることで、企業に正しい採用方法を引き継ぐことができます！
採用代行に任せっきりになると、利用開始しても成果が出ず振り出しに戻る可能性もあるので気をつけましょう。
中小企業が採用代行を使う4つのデメリット
中小企業が採用代行を使うメリットをお話ししましたが、デメリットもあるので解説します。
| ・怪しい採用代行も実在する ・採用に至るまでに時間がかかるケースがある ・資金投資の必要性 ・認識のズレからミスマッチ採用の可能性 |
デメリットを知っておくと、軌道修正する手間も省けるので把握しておきましょう！
それでは一つずつ説明します。
①怪しい採用代行も実在する
採用代行会社が溢れている今、怪しい採用代行業者も紛れています。
それは、採用コンサルを装って存在しない企業に応募させ、別の会社に誘導するという悪質な詐欺会社です。
| 実例 |
| ・採用コンサルの会社を調べても出てこない ・採用コンサルであることを求職者に知らせない ・応募先の会社について求職者に知らせない |
上記は本当にあった応募者が詐欺被害に遭ったケースです。
悪質な採用代行に依頼しないためにも、まずは採用代行会社の企業名を検索してホームページで実績をみましょう！
②採用に至るまでに時間がかかるケースがある
採用代行に任せてもすぐに採用に至らないケースもあります。
なぜなら採用代行に依頼しても、意思決定が遅いと優秀な人材を取りこぼして、採用が長期に渡ることも考えられるからですね。
| 採用代行に依頼して時間がかかった主な理由 |
| ・依頼前の準備不足ですり合わせに時間がかかった ・業務の丸投げで、マニュアル作成期間を要した ・代行会社から応募者データが届いてもすぐに対応できず連絡が止まってしまった |
せっかく採用代行を利用しても無駄になってしまったと感じて、採用を振り出しに戻してしまうことに…
繰り返しですが、事前の情報整理をすることで代行会社との相違もなくなり進行もスムーズに行えますよ。
③資金投資の必要性
採用代行は、当然ですが依頼料として資金が必要になります。
コスト負担を避けたい企業からすると、求人広告費以外に採用費用がかかることを大きな痛手と感じることもあるでしょう。
採用代行を利用して成功された企業様の多くは、「結果的に採用費用を削減できた」と喜びの声をお聞きできました！
最初に資金の負担はありますが、長期でみると採用コストを削減できたケースがほとんどなので、マクロ的な視点で決断しましょう！
いきなり高額なコンサルは抵抗があると思うので、求人原稿添削だけといったスポットコンサルの利用で試してみるのもおすすめですよ。
④認識のズレからミスマッチ採用の可能性
採用代行会社とすり合わせをする際に、認識のズレが生じると人材のミスマッチが発生します。
なぜなら、ペルソナを曖昧にして業者が汲み取れなかったり採用業務の範囲が正しく伝わらなくて選考が遅れることがあるからですね。
| 実際の失敗例 |
| ・自社の強み分析も含め採用代行に依頼した ↓ ・応募者数を増やすために、求人原稿など過剰表現してしまう ↓ ・応募者が入社後にギャップを感じて早期退職が起こった |
重複しますが、認識のズレは事前に対策できます！事前準備をすることで防ぐことができますよ。
ミスマッチで工数や時間の負担を増やさないために、手回しは怠らないよう気をつけてください。
採用がうまくいかないまま放置した4つの末路
採用がうまくいかない企業はそのまま放置すると、収拾がつかないほど事態は深刻になるので、すぐに対策に動いてください！
| ・従業員の負担増し ・連鎖退職 ・品質の低下 ・倒産の危機 |
採用は企業に与える影響が大きいので、問題を絶対に無視しないでください！
それでは解説していきます。
①従業員の負担増し
採用が進まないことで人手不足は解消されずに従業員の負担が大きくなります。
なぜなら、人手不足が続くと従業員の負担も慢性化して休めない環境ができるからですね。
働き方改革をする企業が増えてきましたが、まだまだ対応しきれていない中小企業は多いですね。
また、人手不足の慢性化は業務の属人化を引き起こし、組織は弱くなってしまうリスクとなります。
規定人員以下であれば、業務の効率化よりも採用に力を入れましょう！
②連鎖退職
人手不足を放置することで従業員が過負荷となり、従業員は次々と辞めていきます。
なぜなら、過重労働なのに対して見合わない給料だと仕事に意義を見いだせなくなり、退職に踏み出してしまうからですね。
そして、優秀な人材は転職も難しくないので、従業員にとって不利な条件を提示された場合すぐに動き出してしまいます。
実際に、会社内の中心人物が退職したことを筆頭に、残った従業員も企業に不信感を募らせて後を追うように連鎖的に転職する事態も起こっているんです！
このようにして従業員の一斉退職は発生するので、早めに人手不足解消するべきなんです。
③品質の低下
採用できず、人手不足で生産性が低下することで、企業のブランドに響きます。
なぜなら、従業員の過負荷はミスを誘発させてしまい品質が担保できなくなった上にクレーム対応ができず、ブランドに直接影響するからですね。
顧客対応の不備は、無視すると損害は大きくなる一方なので、早く誠実な対応は欠かせません。
また、過重労働は従業員が抱え込みすぎて、ミスを隠蔽しようとする事態も考えられるので至急増員しましょう！
企業のブランド価値が下がってしまう前の行動が重要ですよ。
④倒産の危機
採用がうまくいかない最悪の結果が倒産です。
人手不足によって従業員の過重労働、生産性の低下から顧客が離れて、問題が抑えきれなくなった結果として倒産してしまうんですね。
上記のように人手不足倒産は、深刻な社会問題化しています。
※参照：東京商工リサーチ
従業員の過重労働が常態化していなければ、まだ企業が制御できるケースが多いので、速やかに対策を講じましょう！
人手不足に限らずですが、早めの行動により解決できますよ。
まとめ
本記事では、中小企業におすすめの採用代行を紹介しました。
結論、「採用代行を選ぶ基準を知り、事前準備を実施することで成功確率を跳ね上げることができる」ということです！
本記事でお伝えした内容をぜひ実践してみてください。
採用を叶えて、企業を復調させましょう！
では本記事のおさらいをします。
| 中小企業が採用代行を利用した方がいい5つの基準 |
| ・採用に工数をかけたりコスト負担ができない ・採用担当がいない ・企業に欲しい人材が来ない ・うまくいく採用方法がわからない ・人が定着しない |
| 中小企業におすすめの採用代行会社5選 |
| ・株式会社エンターワーク「ヒトカラ」 ・株式会社アールナイン ・株式会社ネオキャリア ・マルゴト株式会社 ・株式会社ジーズコンサルティング |
| 採用代行で失敗を避けるために事前にやるべき3つのこと |
| ・現状を言語化する ・自社の強みを洗い出す ・すり合わせをスムーズにするための情報整理 |
| 採用代行会社で後悔しないための会社選びの3つの要件 |
| ・実績がわかる ・権威のある人物が支援する ・支援内容・料金など詳細が記載されている |
採用に関するお困りごとは、「ヒトカラ」がいつでもお話し伺います！
企業様のお悩みを一緒に考えて、課題を解決しましょう。
それでは、最後までご覧いただきありがとうございました。
＼人手不足を解消して事業の成長が期待できる！／
