次々と人が辞めていくと、企業にとって多大な損失となるためすぐに対策を取らなければなりません。
経営する立場だと、今は問題が起きてなくてもこの先、従業員が辞めていかないかと不安に駆られますよね。
そこで本記事では、人が辞めず企業として魅力的で安定した運営を目指せるナレッジをお伝えします！
社労士かつ採用コンサルとして支援経験豊富な私が、実例を踏まえて解説しますね！
辞めていく会社の結末から人が辞めない・辞める会社の特徴、効果的な改善策まで詳しくお話しします。
本記事の内容を実践することで、もう人手不足に悩むことはなくなるのでぜひ最後までご覧ください。
人が辞めていく会社の5つの末路
人が辞めていく会社をそのまま放置していると、5つの壊滅的な結果が待ち受けているのでお話しします。
| ・慢性的な人手不足 ・生産性の低下 ・企業のブランド価値が下がる ・顧客満足度の下落 ・倒産 |
人が辞めていくのを見過ごすデメリットはあまりにも大きいので、無視せずに早急の対応が必須ですよ！
それでは解説していきます。
①慢性的な人手不足
人が辞めていく会社は、人手不足が慢性化します。
なぜなら人手不足は、従業員への負担増によってさらなる離職を引き起こすきっかけになり得るからですね。
実際、人手不足の会社は連鎖退職をまねき、常に規定人員以下で業務を回す必要があるため従業員が限界に瀕しています。
人手不足を放っておくと、問題は広がる一方なので最優先で採用強化すべきです！
逆に、人手が足りていて余裕のある経営ができると、企業は成長するチャンスに恵まれますよ。
②生産性の低下
人手不足では、受注数に対して生産が追いつかないため生産性は落ちます。
その理由として、長時間労働で補おうとすると、従業員の離職や体調不良による欠員が出てカバーしきれないからですね。
生産性が落ちて利益率の悪化により事業が傾いていく会社は依然増え続けていますね。
生産性低下は、顧客の評価に直結するので注意しましょう。
人が辞めていく連鎖が始まると処理しきれず崩壊するので、早期の対策は必須ですよ！
③企業のブランド価値が下がる
人手不足で生産性が低下することで、企業のブランドに響きます。
なぜなら、従業員の過負荷はミスを誘発させてしまい品質が担保できなくなった上にクレーム対応ができず、ブランドに影響するからですね。
顧客対応の不備は、無視すると損害は膨れ上がっていくので、早く誠実な対応は欠かせません。
また、過重労働は従業員が抱え込みすぎて、ミスを隠蔽しようとする事態も考えられるので至急増員しましょう！
企業のブランド価値が下がってしまう前の動きが重要ですよ。
④顧客満足度の下落
人が辞めていくと、ブランド力が落ちて顧客の評価も低下します。
その理由として、人手不足は安定したサービスが提供できずにクレームが発生して業務が滞ったり、対応の不備が生まれて評価が落ちるからですね。
実際製造業では、人手不足の影響で納期遅延が慢性化して競合他社に移ってしまった事例が問題視されています！
人手不足のまま売り上げを伸ばそうとすると、品質管理に問題が生じるため顧客満足度が下がる事態に発展するんですね。
一度評価が落ちると取り戻すことは容易ではないので、信用失墜は絶対に避けましょう！
⑤倒産
人が辞めていった最悪の結果が倒産です。
従業員の過重労働、生産性の低下から顧客が離れて、問題がどんどん肥大していった結果として倒産してしまうんですね。
上記のように人手不足倒産は、昨年過去最高を更新して、現在も増え続けています。
※参照：東京商工リサーチ
なので、人手不足はもはや軽視できない企業課題として向き合うことが求められていますね。
人が辞めていく段階であれば、まだ企業が制御できるケースが多いので、速やかに対策を講じましょう！
人手不足に限らずですが、早めの行動により後が楽になりますよ。
人が辞めない会社の特徴5つ
人が辞めない会社には共通する5つの特徴があるのでお話しします。
| ・信頼できる職場環境 ・公正な評価制度 ・従業員の声を聞いて柔軟に対応できる ・理念・目的の共有 ・働きがいがある |
上記の条件が揃っている企業は、安定して利益を出し続けていますね。
それでは一つずつ解説します。
①信頼できる職場環境
職場内の人間関係が良好で信頼できる会社は、人が辞めません。
なぜなら、心理的安全性の高さから意見を言い合える関係性であったり、チームで支え合うサポート体制が整っているからですね。
心理的安全性の高い職場は、上司と部下の関係がフラットで、フィードバックも質の高いものとなる可能性が高いです！
心の安定は良いパフォーマンスに直結して、仕事のクオリティも高くなりますね。
職場環境の土台がしっかりしている会社は強いです。
②公正な評価制度
人が辞めない会社は評価制度が整備されています。
なぜなら、昔に比べて職種が選びやすい現代では、従業員に「仕事の成果を評価されない」と判断されたら競合他社に転職することが当たり前だからですね。
大手企業のカルビーは評価制度を刷新しており、
・ 従来の年功序列を廃止し、個人の成果（達成度）だけでなく、チームワークや日々の行動（行動・貢献度）を丁寧に評価する仕組みを導入し、納得感を高めている。
※参照：カルビー株式会社
大企業・中小企業関係なしに、従業員のためにできる最善策を行動に移せる企業は人が集まりますよ。
評価制度の見直しは雇用の安定に必要です。
③従業員の声を聞いて柔軟に対応できる
従業員の意見を反映させる取り組みは、離職率を下げられます。
その理由として、従業員の働きやすさを追求することはサービス向上につながって、事業の成長を推進できるからですね。
例えば、積極的休養を勧めたり、従業員の意思を尊重した配置転換は企業にとって好転しやすいです。
| 具体的な案 |
| ・休日日数の見直しや有給取得を促す ・定期面談の実施で、場合によっては配置転換する ・業務委託など柔軟な働き方を求める人に、事業成長のために委託する |
実際が私がみて思ったことは、従業員を大切にする企業ほど人が辞めない環境だと感じました。
④理念・目的の共有
会社がどこを目指していて、何をするのか？組織で共有することで一人一人の成果も出てきます。
なぜなら、理念を都度周知して企業のチームワークが強まることで、ミスが起きたとしてもすぐフォローできるため、自信を持って仕事に取り組めるからですね。
| 理念共有の成功事例 |
| ・社内で優秀な人を表彰する ・社長が真摯に理念を伝えて従業員と向き合う |
実際に、毎期目標達成している企業は揃って理念・目的の共有を実施していますね。
従業員が方向を見失わないように示すことが大切です。
⑤働きがいがある
従業員にとって働きがいのある職場は人が定着します。
なぜなら、「公正な評価制度」「信頼できる人間関係」「理念の共有」が保たれていると個人のモチベーションも向上して長く働き続けたいと思うからですね。
個人のモチベーションが高まったことで、組織全体の生産性やエンゲージメントも向上する傾向がありますよ。
繰り返しですが、ストレス要因が取り除かれた安全性の高い職場は、従業員も最大限パフォーマンスを発揮できます。
従業員の安定は利益の安定と比例することを忘れないようにしましょう！
人が辞めていく会社に不可欠な施策5選
人が辞めていく会社が絶対にやるべき施策が5つあるので紹介します！
| ・採用コンサルの活用 ・丁寧なオンボーディングの実施 ・労働環境の改善 ・評価制度の明確化 ・コミュニケーションの促進 |
改善策だけ実践しても企業の伸びはあまり期待できないので、人が辞めない会社の特徴とセットで実行しましょう！
それでは一つずつお話しします。
①採用コンサルの活用
中小企業は特に、採用を強化するのに採用コンサルの活用が効果的です。
なぜなら、時間と工数のかかる採用業務を一貫して任せられるのに加えて、人材のミスマッチを減らせるので安定した人材定着を実現できるからですね。
中小企業の経営者様は、自らが採用業務をこなすことも多く、採用がうまくいかないとお悩みのご相談をよくいただきます。
そのまま採用と放置していると、結果的に求人広告費を払い続けて払わなくてもいい支出が増えることも…
なので、一人で抱え込まずに、リスク回避して結果を出せる採用のプロに任せる方法が最善策ですよ！
私が運営する“ヒトカラ”は中小企業様を支援しており、採用に関するほんの小さなお困り事も歓迎です。
②丁寧なオンボーディングの実施
人材を獲得したら、定着してもらうために丁寧なオンボーディングが必須です。
なぜなら、人を採用したら終わりではなく、事業を拡大させるための戦略として落とし込むのに入社後のフォローが欠かせないからですね！
オンボーディングを疎かにしてしまうと、早期離職につながり、また１から採用業務を始めなければいけません。
| 実際のオンボーディングの成功例 |
| ・入社後の上司との定期面談で困りごとを解消する ・独り立ちできるまでアプローチする ・従業員同士のコミュニケーションを図る |
オンボーディングが丁寧な企業は、従業員の信頼も厚い傾向にありますね。
③労働環境の改善
今の労働環境を改善すると、従業員は定着します。
なぜなら、離職する人は労働環境に不満を抱いて退職を決意する可能性が高いからですね。
退職理由の多くは「職場の人間関係」「評価制度・給与」の項目が占めています。
繰り返しですが、従業員により長く勤めてもらうには、今働いている従業員の声を聞いて反映させることが必要ですよ。
| 具体的な労働環境改善案 |
| ・正当な評価基準を設ける ・社員の希望を考慮した配置転換 ・リモートワーク・フレックス制度 |
職種によって難しい場合もありますが、まずは従業員の声に耳を傾けるところから始めてみると、信用されますよ。
④評価制度の明確化
従業員の成果を報酬として反映させる取り組みは、人材の定着に必須です。
なぜなら、成果を評価してもらえない会社は優秀な人材を放出するリスクがあるからですね。
実際は優秀な人材ほど見切りをつけるのが早いので、判断を下される前に企業側から提案することが求められています。
| 正当な評価制度の具体例 |
| ・目標達成度（KPI）の明確化で評価基準を設ける ・成長に向けたフィードバックを含む対話 ・目標と企業のビジョンとの方向性確認 |
優秀な人材を手放したくない時は、必ず評価制度を定めましょう！
⑤コミュニケーションの促進
従業員同士のコミュニケーションは、安心感が生まれて離職率が下がります。
その理由として、仕事の悩みや不安を共有したり、解決案を提示してくれる仲間の存在が心理的安全性を高めるからですね。
実際に、１on１やSNS活動の導入をきっかけにコミュニケーションが増えて活気が出てきた上に離職者が減ったという企業様もいます。
従業員満足度を高める行動は、企業の利益となるケースが多いですね。
社員それぞれの胸の内を聞ける環境を目指しましょう。
深刻な人手不足業界から採用成功して経営を立て直した実例
以前私が採用コンサルとして入り、人手不足を解消した高知県のとある中小企業様の話をします。
その中小企業様は、人手不足の影響で事業が危機に瀕していると感じてご相談くださいました。
初めにご相談を受けた際には、「求人を出しても応募者が来ない」「求人にコストをかけられない」という課題を抱えていらっしゃいました。
そして企業様の思いとして、「高知県は人口、さらに若者が少ないから他県の求職者を移住支援で呼び込まなければいけないのではないか？」という意見が強くありました。
そして実際に当社が採用支援に入らせて頂いた結果、約４週間ほどで23歳男性（第二新卒者）を営業職で採用することができました。
当社が行った施策としては、
- 求人原稿の添削（表現の仕方や情報量をUP）
- 掲載する求人サイトを増やし、会社や求人の露出を拡大
求人を掲載してから5日に1名のペースで応募が入り、1人目の応募者が採用に至りました。
中小企業で名前が知られていないから採用ができないということはありません。
日々の地道な募集に対しての工夫や、多少の時間や工数をかけることで、企業が欲しい人材を獲得できますし、採用によって経営の立て直しも実現できるんですね。
採用業務において、「どんな工夫をしたら良いか」についてお困りな企業様はぜひ、ヒトカラにご相談ください。
＼最短でコストをかけずに事業の安定が図れる！／
人が辞めていく会社の特徴5つ
人が辞めない会社の特徴を先にお話ししましたが、ここから人が辞めていく会社の特徴を5つお伝えします。
| ・人手不足による過重労働 ・長時間労働の常態化 ・正当な評価をされない ・信頼できる人がいない環境 ・給与に不満がある |
人が辞める会社に共通して当てはまる特徴なので押さえておきましょう！
それでは解説します。
①人手不足による過重労働
人手不足によって過重労働を強いられる場合、人は辞めていきます。
なぜなら、従業員の意思ではない長時間労働は体を壊し、従業員を追い込む行為だからですね。
働き方改革が表立ってきましたが、まだまだ対応しきれていない中小企業は多いですね。
また、人手不足の慢性化は業務の属人化を引き起こし、組織は弱くなってしまうリスクとなります。
規定人員以下であれば、業務の効率化よりも採用に力を入れましょう！
②長時間労働の常態化
長時間労働が続くと、従業員は疲弊して辞めます。
なぜなら、体を酷使する働き方はキャパオーバーとなって、どんどん疲れが溜まっていくからですね。
実際、マルチタスクは生産性を著しく下げるというスタンフォード大学の研究結果が出ているので、過剰な労働は利益になりません。
※参照：スタンフォード大学の研究結果：重度のマルチタスク作業者はパフォーマンスが低下する
安定的に仕事を続ける人を増やすには、適切な人員配置が必須ですよ！
「無理しない無理させない」ことでリスクを回避できるでしょう。
③正当な評価をされない
繰り返しですが、成果を正当に評価しないと離職につながります。
なぜなら、努力して成果を挙げて会社に貢献したのに、報酬など還元してもらえないと不信感が芽生えてより条件のよい競合に移ってしまうからですね。
成果を出せる人材ほど、一度不審に思われるとすぐ動き出してしまいますよ！
成果を無視し続けると、連鎖退職の可能性も高くなるので早急に対応するべきです。
やはり、従業員の意見を聞き逃さないことですね。
④信頼できる人がいない環境
従業員にとって、信頼できる人がいない環境は退職の意思につながります。
なぜなら、職場で孤立する心の負担は活力を削がれて働く意欲を失ってしまうからですね。
特に新入社員は、心の不安が大きいのでうまくフォローできるかどうかで、定着が決まります！
チームとして動くためにも、従業員の役割を明確にしてあげることも必要ですね。
繰り返しですが、オンボーディングの強化は不可欠な施策です。
⑤給与に不満がある
給与に納得してもらえないと、人は辞めます。
なぜなら物価高の現代では、仮に10年前のまま給料が改定されないと生活は圧迫され、より高収入の会社へ転職を試みるからです。
例えば、介護や飲食など、業界構造として基本給が低く設定されている業種で、いくら頑張っても給与UPが見込めず、異業種へキャリアチェンジしたケースはよくあります。
SNSが発展して情報がすぐに手に入る今の世の中では、競合と差別化するためのアクションが求められてきています！
事業の成長のためには、従業員に給与で還元して満足度を上げる取り組みが欠かせません。
要注意！従業員が辞める前兆を見極める4つのサイン
従業員が辞めそうなサインが4つあるので紹介します。
| ・コミュニケーションが極端に減る ・パフォーマンスが低下している ・欠勤が増える ・身だしなみの変化 |
上記のサインが見られると、退職に意識が向いている可能性が高いので、すぐに対策を講じましょう！
それでは解説していきます。
①コミュニケーションが極端に減る
以前に比べて、あまりにもコミュニケーションを避ける様子は離職のサインです。
なぜなら、会社を信頼する気持ちがなくなって必要最低限の関わりで仕事を完結したいと考えているからですね。
例えば、自分の意見を発信しなくなったり、会話を広げず業務に向かう時間が長くなった時は注意が必要です。
周囲への影響も考えた時に、対策が遅れると組織のパフォーマンスが低下する引き金となるケースもあります！
重複しますが、違和感を感じた段階で面談の機会を設けてみましょう。
②パフォーマンスが低下している
仕事への意欲減退からミスが増えたり、パフォーマンスが落ちている場合、退職する可能性があります。
なぜなら、企業への期待がなくなって仕事の姿勢が雑になるため、思わぬミスにつながるからですね。
意外と優秀な人ほど、些細なミスにつまづくこともあるので、日頃から従業員のパフォーマンスは気にかけてみるべきでしょう！
また、仕事の疲れからミスしてしまうケースもあるので、従業員の勤怠も把握しておく必要があります。
パフォーマンスの低下は、企業の損失になるのでミスを起こさないための予防策は必須ですよ。
③欠勤が増える
今まで休まなかった人が、仕事を休むようになったら要注意です。
その理由として、転職活動のために休んだり、体調不良で休まざるを得ない状況が考えられるからです。
例えば、当日の急な欠勤は体が拒否反応を起こしているので、企業側から休みを提案することも一つの手ですね。
無理して働き続けるといずれは体が壊れるので、休みをスケジューリングしましょう。
「属人化を変える」「辞めるきっかけを聞いて今後の対応策に繋げる」この辺りを解消すると仕事の効率も変わってきますよ。
④身だしなみの変化
分かりにくいサインですが、身だしなみが乱雑になってきたら注意です。
なぜなら、仕事の意識が下がると身の回りのことが適当になり、変化として表れやすいからですね。
| モチベーションの低下例 |
| ・シワが目立つなど服装の乱れ ・髭を剃らない、メイクしない |
仕事の疲労から無意識に変わっている場合もあるので、まずは上司が話を聞いてあげる環境づくりをしましょう！
日々気にかけて様子を確認することは、良い組織作りに不可欠ですね。
まとめ
本記事では、従業員が辞める会社の特徴から改善策までお話ししました。
結論、「良い会社には共通点があるので、企業に取り込める点はくまなく実践すべき」ということです。
経営していると問題は必ず発生するので、そこからどれだけ早く改善案に踏み込めるかで明暗はわかれますよ。
ぜひ本記事の内容を参考にしてみてくださいね。
それでは内容のおさらいをします。
| 人が辞めていく会社の5つの末路 |
| ・慢性的な人手不足 ・生産性の低下 ・企業のブランド価値が下がる ・顧客満足度の下落 ・倒産 |
| 人が辞めない会社の特徴5つ |
| ・信頼できる職場環境 ・公正な評価制度 ・従業員の声を聞いて柔軟に対応できる ・理念・目的の共有 ・働きがいがある |
| 人が辞めていく会社に不可欠な施策5選 |
| ・採用コンサルの活用 ・丁寧なオンボーディングの実施 ・労働環境の改善 ・評価制度の明確化 ・コミュニケーションの促進 |
採用のお困りごとは、「ヒトカラ」がいつでもお話し伺います！
企業様のお悩みを一緒に考えて、課題解決しますよ。
それでは、最後までご覧いただきありがとうございました。
＼人手不足を解消して事業の成長が期待できる！／
